我作为中铝连城分公司ETI电解项目部的一员，在土耳其工作近三个月了。随着时间的推移，愈来愈感到海外合作项目中沟通之重要。有的人遇到一点困难，就认为老外难以相处，难打交道。有的人尚未遇到难题，以为老外都是直性子，没有坏心眼，容易相处。“老外不易相处”或者“老外容易相处”，这两种说法都是片面的。是否容易与之相处，取决于双方之间沟通的效果。良好的沟通可以增进理解、扩大共识、提高效率，反之，则工作低效、被动，徒生许多烦恼。
　　刚到土耳其的时候，我们的职工不懂一句土语，土方操作人员也不懂一句汉语或英语。他们是如何沟通的呢？实际上，除了有些复杂问题借助翻译外，更多的时候他们是通过微笑、简单的手势，或者热情的握手进行沟通的。双方的员工用真诚拉近了彼此的距离，产生了好感，即使语言不通，只要相互尊重和信任，也能达到心灵互通、配合默契的效果，甚至成为好朋友。土方员工工作期间有喝茶、做礼拜的习惯。我们有些班组在启动电解槽最繁忙的时候，每当捞完一遍炭渣后，宁可自己多干一会儿，也会主动安排土方员工去休息、喝茶，也从不以工作忙为由，干涉土方人员祈祷的宗教习俗，因而赢得了土方员工的尊重和信任，合作十分融洽，工作效率也高。也有人刚开始时自己工作不主动，总是抱怨天车速度太慢、操作工不听指挥，土方人员不配合，结果工作被动，无法保质保量地完成任务。后来他们转变了工作态度，真诚地尊重对方的作业习惯，与之交朋友，双方互帮互助、携手工作，很快化被动为主动，工作业绩也迅速赶了上来。
　　项目部启动组长王永民，一句土语都不懂，在启动电解槽的过程中，即使没有翻译的帮助，他也能通过自身动作示范、手势比划，指导土方人员处理塌壳冒火、电流分布不均和抬电压、巡视阴极钢棒、阳极钢爪、吹风冷却、捞炭渣等较复杂的工作，实现电解槽的顺利启动。土方人员愉快地听从他的指挥，工作起来踏实肯干，不惜力气。当问及王组长土方人员为什么能乖乖地听他指挥时，他一句话道出了真谛：“土耳其人很聪明，甚至比我们聪明得多。谁也不傻，你得尊重人家，不能把人家当枪使。首先你要以身作则，做出样子，有真本事，人家才会信服你，听你指挥。另外，你不能光让土方人员干活，自己的人却偷懒，而应该一起干，一起休息，特别要尊重人家的宗教习俗。心顺了，一切事情就好办了。”
　　古人云：心相近，意相悦。与土耳其人相处将近三个月的经历告诉我们，海外项目合作中实现良好的沟通并不难。沟通的最高境界是心灵的默契，而心灵默契的关键在于相互尊重和信任。这种尊重和信任常常需要换位思考，处处从别人的角度着想，让人家看到你是真的为他好，人家才会从心底对你产生尊重和信任。要明白单赢不是赢，合作方的成功也是自己的成功。
　　由此推之，国与国之间、种族与种族之间、企业与企业之间、人与人之间，若要友好相处，合作共赢，良好沟通不可或缺。而要实现良好沟通，就应该：己所不欲，勿施于人；己之所欲，先施于人。